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| Preguntas frecuentes |
Condiciones Generales |
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¿CÓMO LLEGAR A NUESTRAS OFICINAS? |
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Si viene desde la N-340 o la AP-7, debe continuar hasta la Plaza de la Constitución, coger la 3ª salida (donde se encuentra el Ayuntamiento) y desde allí, recorrer la Av. José Antonio hasta la rotonda del final, donde encontrará al frente la Oficina de Información y Turismo, a la derecha el Casco Antiguo y a la izquierda la Avenida Papa Luna.
Nuestras oficinas están situadas en la Avenida Papa Luna, 11, entre los Hoteles Papa Luna y Hostería del Mar. Sólo tiene que buscar un Edificio que destaca respecto de los demás por su altura (Edificio Torre Hirta). ALTUBEL está situado en los Bajos de ese Edificio.
Si utiliza accesorios GPS, es posible que incida en un error al introducir la dirección (Av. Papa Luna, 11), pues existe la misma calle y el mismo número en la población contigua (Benicarló). Por ello le aconsejamos que ponga como punto de referencia el Hotel Papa Luna o el siguiente punto geográfico:
Latitud: N 40.36571º Longitud: E 0.40329º
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DIAS DE ENTRADA Y SALIDA A LOS APARTAMENTOS Y HORARIOS |
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NUEVO SISTEMA: Generalmente las estancias son de 7 noches (de sábado a sábado), 14 noches (1-15; 16-30) o mensuales (1-30). No obstante, para intentar dar cabida a otras peticiones hemos creado un sistema mixto: las entradas y salidas de nuestros apartamentos pueden realizarse en sábado, en cambios de quincena (1, 15, 16, 30, 31) o combinando ambas cosas. Por ejemplo, usted puede entrar en sábado y salir cualquiera día de cambio de quincena (1, 15, 16, 30, 31) o viceversa. De esta forma es posible permanecer periodos más cortos o más largos que 7, 14 y 30 noches.
La entrada a los apartamentos se realizará a partir de las 17h00 del día de inicio de la reserva, aunque si el apartamento que Usted ha reservado se encuentra en condiciones de ser ocupado con anterioridad a esa hora, la Empresa no tendrá ningún inconveniente en entregar las llaves antes. Para ello es recomendable confirmar la hora de llegada un día antes.
Para retirar las llaves debe presentarnos su documento nacional de identidad o permiso de conducir.
La salida de los apartamentos será siempre antes de las 10:00 de la mañana, debiendo entregar las llaves en nuestra oficina, ó en el buzón de dicho establecimiento.
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LIMPIEZA DEL APARTAMENTO |
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La limpieza del apartamento se realiza a la entrada y a la salida de cada cliente. Deseamos entregar el apartamento siempre especialmente limpio. Como disponemos de pocas horas para acondicionarlo les rogamos que, cuando lo desocupen, lo dejen prudentemente recogido, en la medida de lo posible. |
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¿DEBO ENTREGAR UNA FIANZA? |
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En principio no será necesario entregar ninguna fianza, no obstante, Altubel se reserva la posibilidad de pedir cierta cantidad de dinero a modo de fianza, que se le devolverá al cliente, tras comprobar que no haya habido desperfectos en el apartamento. |
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¿CÓMO REALIZAR MI RESERVA? |
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Cuando Altubel le haya confirmado la disponibilidad del apartamento escogido, deberá facilitarnos sus datos personales y a continuación le daremos las instrucciones necesarias para ingresarnos la cantidad a cuenta que en su momento se determine como anticipo del alquiler del apartamento. Tras hacerse efectivo el ingreso, Altubel le remitirá a su domicilio un recibo justificativo del mismo, que deberá presentarnos el día de la entrada. |
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REPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL APARTAMENTO |
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Si ustedes observan alguna avería ó anomalía en las instalaciones de su apartamento, les rogamos se pongan en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlos a la mayor brevedad posible.
Si no entienden el funcionamiento de algún electrodoméstico, avísenos y le mandaremos a una persona para que se lo explique.
Les adelantamos que las neveras tardan unas horas en enfriarse desde el momento en que se conectan.
Si se les acaba el suministro de gas, pueden optar por pasar con la bombona vacía por la oficina, o llamarnos por teléfono y dar el aviso. Tengan especial cuidado en cerrar las llaves de paso de gas cada vez que abandone el apartamento.
Recordarles que deben esperar unos minutos antes de abrir la lavadora, una vez haya terminado el lavado.
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Preferencias